Мастер-класс "Как мягко выходить из конфликтов"

Мастер-класс для тех, кто хочет не избегать конфликтов, а уметь в них ориентироваться.

Вы узнаете:
- как сохранять спокойствие в напряжённых разговорах;
- как понимать позицию другого человека;
- как не усугублять конфликт и переводить его в решение.

Практика, разборы и живые примеры.